Agencia de marketing digital en Albacete

Seguimos hablando de marketing digital. Las redes sociales se caracterizan por ser plataformas de interacción social que permiten que las personas, empresas o instituciones compartan información, opiniones, imágenes, reflexiones, pensamientos, etc. Millones de usuarios se conectan a diario, por lo que su enorme poder es incuestionable. Estos canales de comunicación han cambiado la forma en la que interactuamos con el mundo, así como la manera en la que se consume información y nos relacionamos. Las estadísticas de este año 2021 indican que hay 4.500 millones de usuarios activos en las redes sociales; es decir, un 40 % de la población actual. Facebook es la red social que lidera el ranking y la más utilizada desde su lanzamiento. Fue la primera en superar los 1.000 millones de usuarios activos en el tercer trimestre del 2021. Por lo tanto, esta plataforma, así como otras, se han convertido en un pilar muy importante para la estrategia de marketing empresarial.

1. El perfil empresarial en las redes sociales

Las empresas han sabido cómo identificar las nuevas oportunidades de negocio y adaptarlas a la era digital. Incluso, se han preocupado por incluir mecanismos que favorecen la relación con sus clientes y sus empleados. Por esta razón, desde que las redes sociales aparecieron, los usuarios asiduos se han convertido en los potenciales clientes para las marcas. Por lo tanto, los departamentos de marketing trabajan para adaptar los productos y servicios a este público. Obviamente, hay que atender sus demandas y abrir nuevas puertas que posibiliten un mayor alcance. Por este motivo, hay que preocuparse de insertar correctamente los perfiles empresariales y dejar clara la misión y valores de los negocios. El objetivo del marketing en las redes sociales es construir marca y aumentar la visibilidad. Por lo tanto, hay que ofrecer un contenido que aporte valor y genere un feedback con el cliente potencial. Cabe resaltar que estos canales digitales son muy rentables en comparación con la publicidad convencional porque se genera engagement con el público de forma inmediata y con costes más reducidos.

1.1 Cuidar la imagen y el perfil empresarial

Las empresas que usan Facebook para llegar a su público objetivo usan su fanpage. Esta es la mejor forma de dar a conocer su negocio y captar clientes. Este perfil nada tiene que ver con el personal y se caracteriza por trabajar la imagen y contenidos con profesionales. Además, las imágenes deben estar optimizadas y el mensaje o los textos tienen que ser claros y directos. Asimismo. hay otras opciones como Instagram que han crecido mucho en los últimos años. La mayoría de las empresas quieren estar presentes en esta red social, cuyo poder está en la imagen y el uso de los vídeos cortos. Asimismo, LinkedIn es la red social más grande de profesionales en todo el mundo. La mayoría de las empresas y freenlancers también la usan, ya que cuenta con más de 150 millones de usuarios activos en 200 países de todo el mundo. Además, una de sus principales ventajas es que favorece el networking, porque está orientada a las relaciones laborales.

1.2. El diseño y la imagen corporativa en las redes sociales

Es obvio, que la identidad de la marca nos ayuda a destacar y posicionarnos sobre nuestros competidores. Por lo tanto, hay que trabajar correctamente el diseño y la imagen para conectar emocionalmente con tus usuarios. Hay que generar una buena impresión y conseguir fidelizar a los clientes. Por esta razón, las redes sociales son las plataformas ideales para crear consistencia. Además, si la empresa usa varias redes sociales deberá utilizar el mismo aspecto en cada una de ellas. Los usuarios tienen que saber reconocerte, y por este motivo, hay que adaptar el perfil a la imagen corporativa. Cuando el público detecta la coherencia, las ventajas serán mayores y la reputación online mejorará. Este trabajo debe estar en manos de una agencia de marketing o profesionales que sepan impulsar tu proyecto para transmitir una personalidad de marca.

2. Marketing digital: Tendencias en las redes sociales

El número de usuarios sigue aumentando. Así lo pone de manifiesto el informe realizado por Hootsuite. Además, el 51,4 % de los responsables del departamento de marketing inciden en que se va a aumentar la inversión en estas plataformas para el próximo año. Por lo tanto, vamos a ahondar en las próximas tendencias teniendo en cuenta la proximidad del Año Nuevo.

2.1 Creadores de contenido

Tanto los gestores como los creadores de contenido para las redes sociales son muy demandados por las empresas. Estas profesiones emergentes cada vez cobran mayor importancia y su papel es clave para atraer público potencial y generar más beneficios. Las marcas se apoyarán en los creadores de contenido para construir comunidades digitales. Además, usarán diferentes estrategias para aumentar su visibilidad y conectar con las nuevas audiencias. Por lo tanto, el «contenido es el rey» siempre y cuando genere leads y favorezca las conversiones.

2.2. Creatividad en los anuncios

Otro factor que cobra importancia para este próximo año es el nivel de creatividad en la publicidad. Invertir en creadores de contenidos y publicistas que cumplan con las expectativas de la comunidad es muy rentable. Por lo tanto, los anuncios deben enriquecer las experiencias de los usuarios las distintas redes sociales. Los consumidores también exigen ese nivel de creatividad y si son receptivos, la recompensa será mucho mayor para la empresa. Por lo tanto, las marcas deben saber cómo captar la atención del usuario, y para ello, deberán tener presente sus necesidades.

2.3. Mejorar la atención al cliente

Por otro lado, el servicio de atención al cliente a través de las redes sociales también cobra un papel relevante. Los gestores de estas plataformas deben ser capaces de resolver las dudas y guiar al usuario durante el proceso. Es más que necesario garantizar una buena atención, ya que será el mejor marketing para las marcas y empresas. Para lograrlo, los responsables de marketing deberán recopilar información y centrarse en la escucha social para mejorar su estrategia.

2.4. Mejorar la experiencia de compra

Las marcas buscan cómo posicionarse en estas plataformas sociales para ampliar las posibilidades de venta en internet. Por lo tanto, la conversión es muy importante, sobre todo, en las pymes que deben buscar el equilibrio perfecto entre sus establecimientos físicos y las redes sociales. Por lo tanto, hay que trabajar en la experiencia de compra en estas plataformas, ya que se alzan como la nueva interfaz del comercio digital. No hay mejor forma de fidelización que un cliente satisfecho, que además, sabrá cómo promocionar incondicionalmente nuestro negocio.

3. Las mejores redes sociales para las empresas

Muchas compañías se lanzan a abrir perfiles en las redes sociales con el afán de tener presencia digital. Pero, lo más conveniente es conocer qué tipo de redes se ajustan a nuestro perfil y a nuestro público objetivo. Por dicho motivo, hay que plantearse los siguientes interrogantes.

• En qué redes sociales se encuentran nuestros clientes potenciales.
• Si el uso que hace el usuario de la red social encaja con la empresa.
• Los objetivos a corto, medio y largo plazo del negocio.
• El presupuesto y la inversión con la que se cuenta para contratar el personal adecuado e invertir en publicidad.

3.1 Clasificación de las redes sociales

Realmente, hay un gran número de redes sociales, pero, simplemente nos centramos en las más populares, porque son los lugares donde más usuarios se mueven a diario. No obstante, es conveniente conocer esta clasificación en función de los objetivos.

• Redes sociales generalistas u horizontales. En este caso, el usuario busca la interacción entre las personas y las marcas sin un objetivo determinado. Se puede hablar sobre cualquier tema y caben los modelos de negocio B2B y B2C. Tanto Facebook como Instagram, Twitter o Pinterest caben aquí.
• Redes sociales especializadas o verticales. Estas plataformas se caracterizan por su especialización. Importa seleccionar el público al que nos dirigimos como es lo habitual en LinkedIn, Domestika o Womenalia.
• Redes sociales por geolocalización. Aquí lo que verdaderamente importa es la ubicación de los usuarios. En el caso de un negocio local, el posicionamiento en Google My Business o está en Facebook Places tiene un papel predominante.
• Las redes temáticas. Finalmente, esta opción es la acertada cuando se busca un grado de especialización y un grupo definido. Todos conocemos el poder de YouTube, Vimeo o Spotify.

3.2. Seleccionar las redes sociales más populares

Podrías preguntarte cuál es la mejor red social para tu empresa. La respuesta es sencilla, ya que esta deberá responder a tus objetivos. A continuación, te brindamos más información sobre aquellas plataformas en las que es conveniente estar posicionado.

• Facebook. Tal como hemos indicado es la red más utilizada en el mundo. Esto no quiere decir que tu empresa deba estar aquí, pero desde el punto de vista cuantitativo es un portal que ofrece muchas ventajas.
• Instagram. Sin lugar a dudas, esta es la mejor red para hacer branding. Si el departamento de marketing trabaja la calidad en las imágenes, la tasa de interacciones puede ser muy elevada. Podemos encontrar agencias de fotografía, deportes de riesgo y hasta artistas.
• Twitter. Es otra opción con muchas garantías para las empresas. Una de sus mayores ventajas es la inmediatez, pero hay que estar muy activo y tuitear varias veces al día para que el perfil tenga notoriedad.
• YouTube. Hay negocios que saben sacarle el mejor partido a sus productos y servicios gracias a los tutoriales. Simplemente, hay que saber crear vídeos con un mínimo de calidad y mantener el perfil activo. Uno de sus mayores beneficios es el posicionamiento SEO en los buscadores.
• LinkedIn. Esta red social es la mejor para las empresas cuyo modelo de negocio sea B2B. La idea es generar relaciones profesionales para ampliar las oportunidades empresariales y publicar contenidos que se relacionen con aspectos laborales.

Por lo tanto, si queremos compartir una foto de un juguete, lo mejor es hacerlo en Facebook o Instagram. Por dicho motivo, hay que valorar la tendencia de la marca y los objetivos de los profesionales o freelancers para saber qué red es la más adecuada para insertar sus publicaciones, así como para interactuar con el público objetivo.

4. Los influencers y las marcas

Los influencers tienen un enorme poder y protagonismo en la sociedad actual. Por este motivo, un gran número de marcas decide trabajar con las estrellas de las redes sociales. El consumidor toma una decisión de compra en función de las recomendaciones de sus amigos y familiares, así como la de otros usuarios y sus influencers favoritos. En este contexto, esta figura, que representa a grandes comunidades, tiene un papel decisivo para generar opinión. Estas personas con miles de fans o followers se caracterizan por su credibilidad, naturalidad y confianza. Las marcas han entendido que su capacidad de movilización es muy efectiva para promocionarse.

4.1. Beneficios del marketing de influencers

Actualmente, el marketing de influencers se ha convertido en una herramienta de comunicación muy efectiva para las empresas. Los diferentes estudios anuales que realiza la IAB sobre las redes sociales arrojan que casi el 70 % de los usuarios siguen a los influencers en las redes sociales y un 37 % considera que son creíbles. Teniendo en cuenta estos datos, vamos a conocer los principales beneficios en el marketing digital. Asimismo, vamos a explicar por qué razones los responsables de estos departamentos deben integrarlo en sus estrategias.

• Mejora el branding. El lanzamiento de una nueva marca o producto de la mano de un influencer es una estrategia muy ventajosa. Así se ha constatado en marcas de alimentación donde hemos podido observar su influencia y la credibilidad para lograr mejorar las ventas.
• Mejora el posicionamiento SEO. Este es otro de los beneficios de trabajar con influencers, ya que los usuarios se interesarán en buscar más información en la web de la empresa sobre los artículos patrocinados.
• Internacionalización. Estas personas arrastran a muchos fans de diferentes partes del mundo, por lo que una empresa tendrá la opción de internacionalizar un producto o servicio de forma rápida. Esto brinda muchas más oportunidades para abrirse a nuevos mercados.
• Presentación de productos. Por otro lado, la invitación de un youtuber o influencer a los eventos o presentaciones de productos también es de vital importancia. Ellos compartirán su experiencia en las redes y mostrarán la afinidad con la marca. Esto influirá también en la decisión de compra del usuario.

En definitiva, los influencers tienen un enorme poder sobre los usuarios. Marcan tendencias y saben cómo captar la atención de su público en cuestión de segundos. Además, para ellos trabajar con las marcas también es gratificante y les promociona y posiciona.

5. Las campañas de pago en las redes sociales

Al igual que incorporar influencers en la estrategia de marca es muy rentable, tampoco debemos descartar las campañas de pago en las diferentes redes sociales. La publicidad online ofrece muchos beneficios si tenemos en cuenta que la inversión es mínima para lograr buenos resultados en un tiempo récord. Una agencia con experiencia sabrá cómo gestionar correctamente estas campañas y segmentar para atraer el público objetivo. Los profesionales en publicidad digital saben cómo implementar estrategias adecuadas para conseguir los objetivos del mercado.

5.1 Las ventajas de los Social Ads

Se define al Social Ads como al anuncio de carácter social que incluye un contenido de pago en las redes sociales. El objetivo es que un producto o servicio tenga el mayor alcance posible. Esto dependerá principalmente del presupuesto que se invierta en este concepto. La publicidad en las redes sociales permite hacer diferentes acciones. Por un lado, están las publicaciones de un vídeo, foto u evento que no requiere ningún coste. Mientras que, por otra parte, están las publicaciones de pago para generar engagement. Simplemente, hay que elegir la red adecuada en función del público al que nos dirigimos.

5.2. Las campañas de pago o PPC

El PPC es un término que proviene del inglés «pay per clic» y hace referencia a la publicidad por internet. En este caso, el anunciante pagará por insertar sus anuncios en las redes sociales, así como otras plataformas similares. Cada vez que una persona pinche en el anuncio será dirigida a la página web del anunciante. Este tipo de publicidad es ideal porque sirve para segmentar en función de los intereses, edades de los usuarios, su geografía, etc. Esto favorece llegar a tu target y mostrarle los anuncios según sus necesidades. Por lo tanto, con una inversión mínima se pueden conseguir muy buenos resultados. Para diseñar una campaña efectiva es conveniente usar las keywords adecuadas y herramientas que permitan conocer qué buscan los usuarios en estas plataformas. Si tenemos claros sus intereses y el objetivo de la campaña será mucho más fácil realizar una promoción con garantías de éxito. En resumen, las redes sociales son canales de comunicación muy rentables para las empresas y los negocios. Pero, para sacarles el máximo partido hay que invertir en profesionales que sepan gestionarlas adecuadamente e incluir contenidos de calidad para atraer a nuestros potenciales clientes. Por lo tanto, si tenemos en cuenta las nuevas tendencias, seguramente, el resultado será más efectivo.