DISEÑO WEB ALBACETE  |  MARKETING DIGITAL

¿A qué parece un título un poco raro para un artículo de un blog de una agencia de marketing digital?

A lo mejor sí. A lo mejor suena incluso a tirarnos piedras sobre nuestro propio tejado.

En nuteco siempre hemos tenido claro que preferimos no tener un cliente a tener un cliente «engañado» o descontento. Así es, y así lo aplicamos en nuestro día a día. Eso implica ser sincero y a veces perder alguna venta o servicio.

Muchas veces debemos quitar ideas confusas de algún potencial cliente cuando estos deciden dar el salto a la venta online. A veces son emprendedores que deciden apostar por una nueva marca o modelo de negocio online, a veces son empresas consolidadas que abren una nueva rama, y otras ocasiones profesionales o empresas que ven en una tienda online un servicio necesario en estos tiempos como apoyo o refuerzo a su negocio físico ya existente. En todos estos casos, muchas veces nos llegan con la idea preconcebida de que vender por internet es barato, casi gratuito, y fácil.

Podemos ahorrarte seguir leyendo, porque somos muy claros:

Vender tus productos o servicios en tu tienda online no es gratis, muchas veces no es barato, y la mayoría de las ocasiones nada fácil.

Cuando en este artículo hablamos de vender por internet, nos centramos en las tiendas online que todos podemos tener como escaparate para nuestros productos. Dejamos al margen el colocar esos productos en marketplaces como Amazon, Ali Express, y otros tantos.. esto requiere otra reflexión aparte con sus pros y contras.

Es la manera más sencilla y la comparación más simple para entender algunos conceptos. Todos parece que entendemos y asumimos que si quiero montar una tienda en cualquier calle de mi ciudad voy a tener que invertir: reforma y adecuación de un local comercial, rotulación, escaparates, compra de stock, alquiler del local, trámites administrativos, gastos de personal, publicidad, etc, etc. Cualquiera que haya pasado por esta experiencia entenderá perfectamente los miles y miles de euros que se van sólo en poder levantar la persiana por primera vez. Por muy modesto y pequeño que el negocio sea, la inversión inicial será exigente.

Con ese mismo planteamiento inicial debemos afrontar el montar un negocio digital. Puede, solo puede, que tengamos que realizar una inversión económica más pequeña que al montar una tienda física, pero si decidimos apostar lo tendremos que hacer con unas mínimas garantías. Si piensas que montar una tienda online es ponerte con cualquier empresa low cost «mágica», esas que te venden que «es muy fácil» y que «tu tienda online estará vendiendo en 5 minutos»… si se te pasa por la cabeza que con eso y «poniéndole 5 euros al facebook» vas a vender, casi mejor ahórrate el tiempo y los 5 euros.

Una tienda online atractiva y funcional

Si nos ponemos a montar un local comercial tendremos que invertir buena parte de nuestro presupuesto en hacerlo lo más atractivo y operativo posible. Lo mismo con nuestra tienda online. Debemos presentar nuestra marca y nuestros productos de manera ordenada, limpia y bonita. El proceso de compra debe ser claro, debe generar confianza. Debemos facilitar las compras con distintos métodos de pago bien configurados y con una gestión de gastos de envío eficiente. Nuestro negocio debe cumplir con la normativa de cookies, condiciones de compra, política de privacidad, etc. En los pequeños detalles a veces está la diferencia entre vender o no vender. Y los detalles de un funcionamiento óptimo en la venta online son muchos, aunque no lo parezca.

Normalmente, tendréis que contar con profesionales si queréis que todo lo anterior esté engrasado desde el primer momento.

Como decíamos al principio, seguramente montar una tienda online profesional de la máxima calidad resulte en la mayoría de las ocasiones más económico que reformar y poner a punto una tienda física, pero si habrá que contar con una inversión suficiente.

Me he gastado una pasta, y a la tienda no pasa nadie!

Pues si, por desgracia es lo normal en los nuevos negocios. Inauguramos, hacemos muchas fotos, invitamos a los amigos y familiares, nos dan palmaditas en la espalda alabando nuestro espíritu empresarial, y tras unos días nos vemos tras el mostrador esperando que entren clientes. Cuando abrimos nuestra tienda en «internet city», siempre la abrimos en un barrio marginal, en una calle que nadie conoce por la que no pasan ni las águilas. Si nadie pasa por nuestra calle, si nadie ve lo bonitos que tenemos los escaparates, no vamos a vender nada. Además, tenemos unos perfiles sociales en los que simplemente se encuentran los mismos del día de la inauguración, los allegados.

Por ello, también desde el primer momento deberemos tener una previsión en marketing digital para el lanzamiento.