DISEÑO WEB ALBACETE  |  MARKETING DIGITAL

¿A qué parece un título un poco raro para un artículo de un blog de una agencia de marketing digital?

A lo mejor sí. A lo mejor suena incluso a tirarnos piedras sobre nuestro propio tejado.

En nuteco siempre hemos tenido claro que preferimos no tener un cliente a tener un cliente «engañado» o descontento. Así es, y así lo aplicamos en nuestro día a día. Eso implica ser sincero y a veces perder alguna venta o servicio.

Muchas veces debemos quitar ideas confusas de algún potencial cliente cuando estos deciden dar el salto a la venta online. A veces son emprendedores que deciden apostar por una nueva marca o modelo de negocio online, a veces son empresas consolidadas que abren una nueva rama, y otras ocasiones profesionales o empresas que ven en una tienda online un servicio necesario en estos tiempos como apoyo o refuerzo a su negocio físico ya existente. En todos estos casos, muchas veces nos llegan con la idea preconcebida de que vender por internet es barato, casi gratuito, y fácil.

Podemos ahorrarte seguir leyendo, porque somos muy claros:

Vender tus productos o servicios en tu tienda online no es gratis, muchas veces no es barato, y la mayoría de las ocasiones nada fácil.

Cuando en este artículo hablamos de vender por internet, nos centramos en las tiendas online que todos podemos tener como escaparate para nuestros productos. Dejamos al margen el colocar esos productos en marketplaces como Amazon, Ali Express, y otros tantos.. esto requiere otra reflexión aparte con sus pros y contras.

Es la manera más sencilla y la comparación más simple para entender algunos conceptos. Todos parece que entendemos y asumimos que si quiero montar una tienda en cualquier calle de mi ciudad voy a tener que invertir: reforma y adecuación de un local comercial, rotulación, escaparates, compra de stock, alquiler del local, trámites administrativos, gastos de personal, publicidad, etc, etc. Cualquiera que haya pasado por esta experiencia entenderá perfectamente los miles y miles de euros que se van sólo en poder levantar la persiana por primera vez. Por muy modesto y pequeño que el negocio sea, la inversión inicial será exigente.

Con ese mismo planteamiento inicial debemos afrontar el montar un negocio digital. Puede, solo puede, que tengamos que realizar una inversión económica más pequeña que al montar una tienda física, pero si decidimos apostar lo tendremos que hacer con unas mínimas garantías. Si piensas que montar una tienda online es ponerte con cualquier empresa low cost «mágica», esas que te venden que «es muy fácil» y que «tu tienda online estará vendiendo en 5 minutos»… si se te pasa por la cabeza que con eso y «poniéndole 5 euros al facebook» vas a vender, casi mejor ahórrate el tiempo y los 5 euros.

Una tienda online atractiva y funcional

Si nos ponemos a montar un local comercial tendremos que invertir buena parte de nuestro presupuesto en hacerlo lo más atractivo y operativo posible. Lo mismo con nuestra tienda online. Debemos presentar nuestra marca y nuestros productos de manera ordenada, limpia y bonita. El proceso de compra debe ser claro, debe generar confianza. Debemos facilitar las compras con distintos métodos de pago bien configurados y con una gestión de gastos de envío eficiente. Nuestro negocio debe cumplir con la normativa de cookies, condiciones de compra, política de privacidad, etc. En los pequeños detalles a veces está la diferencia entre vender o no vender. Y los detalles de un funcionamiento óptimo en la venta online son muchos, aunque no lo parezca.

Normalmente, tendréis que contar con profesionales si queréis que todo lo anterior esté engrasado desde el primer momento.

Como decíamos al principio, seguramente montar una tienda online profesional de la máxima calidad resulte en la mayoría de las ocasiones más económico que reformar y poner a punto una tienda física, pero si habrá que contar con una inversión suficiente.

Me he gastado una pasta, y a la tienda no pasa nadie!

Pues si, por desgracia es lo normal en los nuevos negocios. Inauguramos, hacemos muchas fotos, invitamos a los amigos y familiares, nos dan palmaditas en la espalda alabando nuestro espíritu empresarial, y tras unos días nos vemos tras el mostrador esperando que entren clientes. Cuando abrimos nuestra tienda en «internet city», siempre la abrimos en un barrio marginal, en una calle que nadie conoce por la que no pasan ni las águilas. Si nadie pasa por nuestra calle, si nadie ve lo bonitos que tenemos los escaparates, no vamos a vender nada. Además, tenemos unos perfiles sociales en los que simplemente se encuentran los mismos del día de la inauguración, los allegados.

Por ello, también desde el primer momento deberemos tener una previsión en marketing digital para el lanzamiento.

Independientemente de que tengas un negocio físico o no, planear y trabajar tu estrategia digital es básico para destacar en nuestra sociedad actual.

Como empresa de posicionamiento SEO en Albacete, desde nuteco recomendamos establecer una estrategia variada basada en el trabajo diario que ayude a mejorar tu presencia en Internet.

Puedes empezar por lo básico: crea una ficha de empresa en Google Maps. De esta forma, cualquier persona que se interese podrá encontrar tu ubicación con facilidad. Añade toda la información posible en la ficha, incluyendo una descripción de tus productos y servicios. También varias fotos del local y un horario que permita a cualquier cliente decantarse por tu negocio y no por el que está a un solo click de distancia.

Haz buen uso de las redes sociales

El siguiente paso debe ser establecer una correcta estrategia de social media en Albacete. Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin… Analiza cuales son las redes sociales en las que se mueve tu target de cliente y céntrate en ellas. No abras perfiles en redes que luego no vas a usar porque eso solo dañará tu imagen. Un perfil en una red social es un escaparate de tu negocio, si lo trabajas y cuidas ofrecerás una imagen profesional pero, si la descuidas, puede volverse en tu contra.

Otras estrategias pueden pasar por establecer campañas de email marketing, actualizar el blog de tu página web con contenidos semanales o entrar en el terreno del video marketing para plasmar la esencia de tu empresa en pequeños vídeos.

Encuentra lo que te hace diferente

Hoy día, una tienda de trajes de boda de un pueblo perdido en la llanura manchega tiene que competir contra una tienda online de un japonés que trabaja desde casa. La situación ha cambiado durante estos años y depende de cada uno decidir si merece la pena asumirlo.

Para destacar entre toda esa competencia hay que encontrar un factor que nos haga diferentes. Ofrece una atención personalizada o se original con la decoración de la tienda. También puedes innovar con el tejido de la ropa, el precio o cualquier otro factor que haga que los clientes se decanten por nuestra tienda. Es muy sencillo buscar otra tienda similar en Internet y por eso tenemos que estar preparados para enamorar a nuestro cliente.

Busca ayuda en agencias de marketing con experiencia contrastada en diseño web Albacete

Una gran empresa tiene claro que llevar a cabo una estrategia de marketing y publicidad completa requiere de expertos en spots televisivos, fotógrafos, empresas de diseño web en Albacete o de una asesoría web. Una PYME tiene que aprovechar al máximo sus recursos y su tiempo. Y, para ello, puede contar con la ayuda de empresas como nuteco, una agencia de marketing digital en Albacete.

Nuestro equipo de expertos puede asesorarle y gestionar sus campañas de marketing online en Albacete así cómo preparar una completa selección de anuncios en Google Adwords.

Lo podemos llamar Blog en tu web, lo podemos llamar sección de noticias, apartado de artículos.. como queramos. Pero se trata de una sección que siempre hay que cuidar y mantener en nuestra página web por varios motivos.

Un buen Blog aportará un gran peso específico a nuestra web y a nuestra imagen personal o de empresa.

Lo primero, antes de poner en marcha un blog en tu web debes de ser consciente de lo que implica. Básicamente horas de trabajo. Es mejor no tener nada que llegar a una página web y encontrarse con un blog cuya última entrada corresponde al 2014. Debemos ser conscientes que el mantenimiento de nuestro Blog debe ser constante y de calidad. Hay que escribir y aportar contenidos originales y con valor sobre el sector o temáticas que nos atañen y hay que hacerlo con cierta frecuencia.

Ten claro que todo el trabajo merecerá la pena:

• El Blog en tu web aporta a todo visitante la imagen de profesionalidad que necesitas tú o tu negocio.

  Dicho de manera clara, todo aquel que llegue a tu web sabrá rápidamente que «sabes de lo que hablas» y que puede confiar en tí para contratar tus servicios o comprar tus productos. Una de las claves actuales es la confianza y la transparencia. Debes de afianzar esa imagen de marca e invertir (tiempo, dinero, o ambas cosas) en ella. Los artículos que escribas para tu Blog también te permitirán entablar una relación «menos formal» con tus clientes. También con una redacción más relajada y cercana respecto a la de cualquier sección informativa de una web.

• De manera natural le darás un gran empujón al posicionamiento en Google de tu página.

  A Mr. Búsquedas o Señor Google le gustan principalmente las webs con contenidos de calidad, que aporten valor a sus resultados de búsqueda, y también las páginas con contenidos frescos y nuevos con regularidad. En nuestras estrategias de posicionamiento web tratamos de dar la necesaria importancia a este aspecto. Un buen blog supone la perfecta plataforma para ponerle en bandeja al buscador todos esos recursos. Un blog corporativo es una gran camino también para ganar enlaces. Backlinks hacia tu página y marcarte otro tanto de cara a Google de manera natural y «sin trampas».

• Permitirá dar más visibilidad a tus proyectos, clientes y trabajos realizados.

  Cuando un potencial cliente empieza a deternerse en nuestra web una de las cosas que más estimará para ganar confianza será ver qué proyectos somos capaces de desarrollar y con qué clientes. Además de otras fórmulas mas tipo «escaparate» como el Porfolio, el Blog nos puede permitir hablar de esos proyectos o clientes de manera menos formal y contar de forma más cercana lo bien que trabajamos… 😉

• Tendrás una estupenda plataforma y pista de aterrizaje desde tus redes sociales.

  Si intentamos mantener una imagen profesional también a través de las redes sociales corporativas, las entradas y nuevas publicaciones de nuestro Blog nos darán esos estupendos contenidos que compartir, que otros a su vez compartirán y que en definitiva además de realzar nuestra imagen, acabará trayendo más tráfico hasta nuestro sitio.

Si tu empresa cuenta con una página web es muy probable que disponga de un blog que actualizas con mayor o menor frecuencia. En caso de que hayas decidido contratar a una agencia de marketing digital y marketing de contenidos para mejorar el posicionamiento SEO, tu blog se estará actualizando con frecuencia mediante contenidos amplios y variados. Es muy probable que, en este caso, Google empiece a potenciar el contenido si lo considera suficientemente relevante.

Sin embargo, muchas empresas se limitan a copiar y pegar el contenido publicado en otros sites o a modificar brevemente el texto para pasarlo como propio ante los ojos de los usuarios. Es posible que los usuarios no detecten que no se trata de un contenido original pero Google sí se dará cuenta. Seguro. En estos casos el nuevo algoritmo empezará a penalizar estás publicaciones desplazándolas hacia abajo en los resultados de búsqueda para dejar paso a todo ese contenido bien trabajado.

Una caída en las posiciones de los resultados de búsqueda de Google puede provocar una gran disminución del tráfico a la web, con la correspondiente reducción de ventas y clientes asociados a ella.

La principal ventaja de preparar una campaña SEM con Google Adwords es su inmediatez.

Mientras que posicionar una web mediante SEO requiere meses de trabajo intenso y constante, con Google Adwords seremos visibles en las primeras posiciones desde el primer momento. Trabajar una estrategia combinada de SEO en Albacete y SEM durante los primeros meses puede ser la opción perfecta para todos aquellos que necesitan visitas para empezar a vender pero, a largo plazo, quieren situarse en las primeras posiciones de ciertos términos de búsqueda de forma orgánica.

Presupuesto adaptado a tus necesidades

En Google Adwords no tiene porqué haber un presupuesto fijo. Si crees que necesitas más clientes, lo único que tendrás que hacer es ampliar el presupuesto disponible para tus anuncios y Google los mostrará con mayor frecuencia. Si, por el contrario, cuentan con mucho trabajo y no puedes abarcar más, podrás reducir el presupuesto o paralizarlo por completo durante un tiempo para no tener que rechazar trabajos que llegan a través de un anuncio que estás pagando.

Google permite modificar el presupuesto asignado a las campañas de anuncios todas las veces que sea necesario. Nunca pagarás una cantidad que no se adapte a lo que realmente necesitas.

Inversión para todos los bolsillos

Google Adwords funciona mediante un sistema de pujas. Por tanto, dependiendo de la competencia y del sector en el que quieras publicitarte, tendrás que pagar una cantidad mayor o menor por CPM (coste por cada 1000 impresiones o visualizaciones del anuncio) o CPC (coste por click en el anuncio).

Si estudias bien las palabras clave y la competencia, podrás encontrar un hueco en el que insertar publicidad no sea demasiado caro. También podrás optar por desembolsar una cantidad de dinero mayor para ganar impacto apareciendo para términos de búsqueda más populares.

Analizamos y optimizamos tus resultados

A diferencia de la televisión o los anuncios publicitarios en revistas o carteles, la publicidad en internet es inmediata y totalmente medible. En todo momento podrás ver el rendimiento de tus anuncios para tomar decisiones en base a los resultados.

Si de tres anuncios solo dos funcionan, podrás modificar el tercero para hacerlo más atractivo. También podrás eliminarlo y pasar el presupuesto a los otros dos. Las opciones son infinitas, y podrás tomar las decisiones diariamente para no desperdiciar ni un solo euro.

Segmentar la base de usuarios

Este es el punto básico que debe cumplir toda herramienta de email marketing que se precie. Crear listas y grupos de usuarios en función de sus gustos, de los productos en los que están interesados o en el tiempo que llevan registrados en nuestra web, es básico para lanzar un mensaje que se adapte a cada uno de ellos.
Debemos estudiar y segmentar a todos los contactos de nuestra base de datos.

Si enviamos el mismo email a todos los contactos, es muy probable que muchos ni siquiera abran el correo porque el asunto del email no les interese. Pero, si lo que hacemos es generar un título llamativo en función de sus gustos, las posibilidades de que decidan invertir un par de minutos en leernos se multiplican.

Automatizar envíos

Algunas herramientas nos dan la opción de enviar correos preparados de antemano a usuarios que realicen ciertas acciones en la web. Esta opción es muy útil si, por ejemplo, tenemos una tienda online.

Pongamos un ejemplo práctico: si un usuario se registra en la web, pero no hace ningún pedido en la tienda online, podemos automatizar un mensaje para enviarle un código descuento un par de días después del registro para empujarle a comprar. Si lo que ocurre es que ha metido varios productos en el carrito, pero ha abandonado la compra a mitad del proceso, podríamos enviar un email recordando que aún está a tiempo de completar su compra. En el caso de que tengamos un cliente habitual, podemos recompensar su tercera o cuarta compra con un pequeño bono descuento para agradecer su fidelidad.

Existen cientos de casos en los que programar o automatizar un email puede fidelizar o hacer que recuperemos a un cliente que parecía perdido.

Analizar la información

La herramienta de email marketing que usemos debe tener una sección de análisis y estadísticas que nos permita estudiar los datos de nuestras campañas. Para saber si nuestras campañas están teniendo el éxito esperado o si, por lo menos, van por buen camino, tenemos que tener acceso a varias métricas y KPIs. Conocer el número de personas que han abierto el correo, las que han pinchado en el vínculo que lleva a la web y las que han terminado convirtiéndose en una venta nos ayudará a analizar qué debemos cambiar para mejorar nuestra tasa de éxito en la siguiente campaña.

Ahorra tiempo

Una buena herramienta es aquella que nos ofrece una gran cantidad de opciones, pero, a la vez, nos permite ahorrar un tiempo valioso. La mayor parte de las empresas no pueden destinar la jornada de una persona a montar y analizar el éxito de una campaña, por eso, hace falta que el sistema nos de facilidades para usarla.

Una opción básica pasa por poder organizar plantillas que podamos guardar y reutilizar aplicando pequeños cambios cada vez que nos haga falta. De esta forma no tendremos que crear cada email desde el principio, si no modificar los módulos que nos hagan falta en pocos minutos.

También debe ofrecer una interfaz sencilla y funcional que no nos haga perder tiempo con opciones que no vamos a usar jamás.