Hablemos de vender productos en Amazon. Para comprender por qué razón Amazon se ha convertido en el mayor marketplace del mundo, tan solo hay que repasar los datos del pasado año. El volumen de ventas superó los 513.000 millones de euros en el 2022. Más de la mitad de estos ingresos corresponden a la demanda de los compradores en Norteamérica. Por este motivo, una amplia mayoría de personas han visto en esta plataforma una oportunidad fantástica para vender sus productos, incluso, para obtener unos ingresos extras.
Sin embargo, no todo el mundo le saca el mejor rendimiento a este canal de venta online. De hecho, hay vendedores que tienen mejores resultados que otros, incluso, algunos hacen cursos online para aprender a vender. Teniendo en cuenta este alcance mundial, vamos a ofrecerte más información sobre las ventajas y desventajas de esta empresa por si tienes dudas.
¿Qué es Amazon?
Antes de analizar los pros y los contras del gigante del ecommerce en el mundo, lo mejor es conocer algo más de su evolución. Para empezar, cabe destacar que esta compañía estadounidense dedicada al comercio electrónico, se ha convertido en un referente mundial por su modelo de negocio.
La idea original de Amazon no tiene nada que ver con el gigante actual. En un primer momento, su fundador, Jezz Bezos, pensó en un servicio de venta de libros con entrega en 24 horas, no obstante, hoy en día, podemos encontrar cualquier producto, así como servicios informáticos en la nube, a través de Amazon Web Services.
En los últimos años, la compañía ha ido incorporando novedades y se ha adaptado a las necesidades de los tiempos actuales. Esto le ha permitido seguir creciendo y aumentar su volumen de negocio. Por ejemplo, en el sector del libro, se dio un paso más con Audible, una propuesta muy interesante para alquilar o comprar audiolibros. Asimismo, hay que destacar su plataforma online de retransmisión de vídeo en streaming, Twitch, así como el interés despertado por Internet Movie Database (IMDB).
Es evidente, que esta compañía es la mayor plataforma de venta online en el mundo y su logística ha sido clave para alcanzar este éxito. En la actualidad, encontramos almacenes en las principales ciudades del mundo para que la mercancía llegue en el menor tiempo posible al comprador. Teniendo en cuenta esta realidad del mercado y las garantías de compañía, la pregunta que nos deberíamos hacer es por qué razón elegir Amazon para vender.
Ventajas y desventajas de vender productos en Amazon
La mitad de los productos que se venden en esta plataforma online no pertenecen a la multinacional. Se trata, en la mayoría de los casos, de empresas independientes o vendedores autónomos, que han elegido este escaparate por las ventajas que presenta. Por lo tanto, una persona interesada en utilizar este marketplace para conectar con sus potenciales clientes tiene dos formas de hacerlo: creando una tienda digital propia para tener el control o beneficiarse de los servicios existentes, a cambio de un porcentaje.
Teniendo en cuenta estas dos principales características, se podrá pensar que esta opción de venta es algo fácil y sencillo. Sin embargo, tenemos las dos caras de la moneda, ya que, por un lado, están las personas que obtienen una importante fuente de ingresos y, por otra parte, todo lo contrario. También, están aquellos, que por más que lo intentan, no consiguen vender ni un solo libro.
1. Las principales ventajas de vender productos en Amazon
Los expertos en marketing coinciden en la necesidad de la digitalización de la empresa para tener un mayor número de oportunidades con los canales de venta online. En la última década, hemos sido testigos del auge del comercio electrónico para ajustarse a las nuevas necesidades de los compradores.
Sin embargo, no todos los negocios han logrado tener impacto y han garantizado la credibilidad y confianza. Por esta razón, muchos deciden usar los servicios de compañías consolidadas por el número de beneficios que ofrecen, como es el caso de Amazon.
1.1. El mayor marketplace del mundo
Una de las mayores ventajas de vender en esta plataforma es la posibilidad de tener alcance en el mercado más grande del mundo. Esto es ideal para los vendedores que quieran lanzar un producto nuevo, ya que Amazon tiene presencia, buena reputación y ofrece un gran número de garantías.
Se puede asegurar que es una alternativa ideal para expandirse y llegar a otros potenciales clientes en Italia, Francia, Alemania, etc. Además, la persona elige si quiere ser distribuidor de otros fabricantes o crear su propia marca para vender sus productos.
1.2. Vender sin tener una tienda online
Si se trata de reducir gastos y evitar crear un ecommerce propio, esta es una buena elección. Para un amplio número de personas, el diseño de una página web, la programación, la elección de los servicios y el mantenimiento puede ser bastante complicado. A todo esto, se añade el posicionamiento, la elección de un buen proveedor o la entrega del producto. En definitiva, vender por internet es todo un reto.
En este caso, Amazon lo pone fácil, porque solo hay que crearse una cuenta e indicar qué productos se quieren vender, añadir sus características, las fotografías y gestionar los pedidos. Además, con Amazon Seller Central estas tareas se simplifican y tener un inventario actualizado es mucho más sencillo.
1.3. Más alcance y clientes potenciales
El posicionamiento en internet es algo que preocupa mayormente a los vendedores. Obviamente, esto permitirá conectar con el público potencial o el target. En la mayoría de los casos, hay que recurrir a una agencia de marketing especializada para realizar este tipo de trabajo. Sin duda alguna, conseguir nuevos clientes y fidelizarlos es lo más complejo.
En el caso de escoger este marketplace, cabe decir que el número de oportunidades es mucho mayor, porque la mayoría de los usuarios tienen una intención de compra más elevada. Esto se debe a que la compañía se ha ganado la reputación y a que los usuarios comparten a través de reviews sus opiniones sobre los productos. Las reseñas se han convertido en una fuente de información muy útil para que el comprador tome la decisión final.
1.4. Patrocinio de los productos
Otro de los principales beneficios es la posibilidad de patrocinar los productos para que tengan más visibilidad y destaquen frente a los competidores. Esto es muy similar a lo que ofrece Google Adwords, porque se emplean palabras claves para tener un mejor ranking. Estos anuncios se integran en los primeros resultados de búsqueda y se enlazan a la página del anunciante.
Amazon logra que el comprador se sitúe directamente en el Botom of the Funnel (BOFU), es decir, el usuario que consulta este ecommerce está en un proceso de compra más avanzado a diferencia del que hace una consulta en Google. Como la plataforma tiene en cuenta el patrón de compra y las preferencias, puede ofrecer con mayor precisión los anuncios más relevantes.
1.5. Experiencia de compra satisfactoria
Por último, cuando un usuario repite o visite la misma página web o tienda online es porque está satisfecho. Amazon se ha ganado la credibilidad de sus clientes por muchas razones, como la comodidad, ahorro de tiempo, la entrega rápida, el servicio de atención competitivo, la amplia variedad de productos, ofertas y los pagos seguros.
Todo esto ha permitido que la plataforma mantenga su liderazgo y siga aumentando el número de visitas mensuales. Amazon envía una media de 18,5 pedidos por segundo, esto supone 66.000 pedidos por hora. Este es un indicador de la potencialidad de negocio, que se basa en la confianza, la entrega rápida y los beneficios que ofrece la suscripción a la membresía de Amazon Prime.
2. Los principales inconvenientes en Amazon
Según lo expuesto, ya hemos descubierto el número de oportunidades que ofrece esta plataforma. Las diferentes opciones para ser distribuidor y el gran alcance de este marketplace favorecen las ventas. Sin embargo, también es conveniente valorar si esta opción es la que más nos interesa. ¿Se puede triunfar en Amazon? La respuesta es afirmativa si tenemos en cuenta que muchos vendedores tienen excelentes expectativas.
Amazon no siempre se ajusta a las expectativas de los vendedores. Posiblemente, la enorme competencia y no saber qué estrategia utilizar para destacar son algunos de los inconvenientes para dar el paso final. A continuación, te explicamos cuáles son las desventajas de Amazon para hacer un análisis con mayor profundidad y rigor.
2.1. Comisiones por vender
El uso de esta plataforma se caracteriza porque tiene un coste para las empresas y distribuidores, que dependerá del tipo de cuenta y el importe de la factura. Hay que estudiar bien las comisiones de venta de Amazon para ver si es una opción rentable para todo el mundo. El coste dependerá de los productos, el número de ventas, la logística, etc. Por lo que hay que buscar la opción más adecuada para cada vendedor.
Entre las diferentes propuestas está el peaje por cada artículo vendido, el precio del producto, gastos de envío, el coste fijo y de carácter mensual, así como las comisiones exclusivas para algunos artículos, como los relacionados con la música, videojuegos o libros. A todo esto, se añaden las tareas por el almacenamiento prolongado, el reembolso o el inventario, entre otros aspectos.
2.2. Elevada competencia
Sin duda alguna, la competencia en esta plataforma es muy elevada y hay que buscar la mejor estrategia para destacar frente a los competidores. De hecho, es posible que muchos vendedores vendan el mismo producto al mejor precio. Aquí se trata de garantizar la mejor relación calidad precio para conseguir buenas reseñas.
No obstante, si tenemos en cuenta el volumen de negocio y el número de pedidos que se realizan al día, tenemos una mejor realidad del sector. Por este motivo, hay que cuidar mucho la imagen con fotografías de calidad, añadir perfectamente las características del producto para que sea atractivo, así como promocionarse para tener un mejor posicionamiento.
2.3. Exigencia para evitar las reseñas negativas
Anteriormente, hemos explicado que una de las mayores ventajas es que los compradores pueden explicar cómo fue la experiencia de compra. Al igual que hay opiniones favorables, también hay reseñas negativas, lo que supone un gran perjuicio para el vendedor o distribuidor.
En este aspecto, Amazon obliga a las marcas a que ofrezcan y garanticen una buena calidad y crear fichas completas antes de vender. Asimismo, es importante que no haya fallos en la preparación del producto y no esté defectuoso. Si por algo destaca la plataforma es por la confianza que se ha ganado con el paso del tiempo; por este motivo, no puede verse afectada su propia imagen.
2.4. Dificultades para fidelizar los clientes
Esta plataforma tiene el control de los vendedores y compradores dentro del mismo canal de venta. Por este motivo, no ofrecerá estos datos, lo que dificulta la fidelización del cliente. En cierta manera, esto es lógico, porque muchas de las empresas dejarían de utilizar este marketplace de forma recurrente y se beneficiarían de esta base de datos.
Lo que puede ocurrir es que un cliente satisfecho te busque a través de Google para conocer más sobre tu negocio. En este sentido, si ofreces lo mismo que en Amazon, este visitante no tendrá ventajas competitivas y seguirá confiando en este gigante.
2.5. Riesgos de la alta demanda
Por último, cabe añadir que todo el mundo quiere vender y aumentar sus ingresos, sin embargo, «morir de éxito» también es posible. Una empresa que no está preparada para soportar una elevada demanda está expuesta a muchos riesgos.
Antes de operar en el mercado online, hay que saber que se tiene suficiente capacidad para dar respuesta a las necesidades de los compradores. Además, si surge un problema o contratiempo, también será necesario resolverlo en el menor tiempo del panel.
En conclusión, esperamos que con esta información ampliada sobre las ventajas e inconvenientes de vender en Amazon, tengas más claro si es la mejor alternativa para tu negocio. No obstante, los riesgos son mínimos si eres un vendedor serio, profesional y que ofrece productos de calidad. En caso de dudas, lo mejor es solicitar asesoramiento profesional para conseguir sacarle el mayor rendimiento.