Historias de una empresa de diseño web para no dormir
Como ocurre con las mejores historias, fue una conversación reciente con un cliente la que inspiró este artículo. Ahora que disfrutamos del buen tiempo y es habitual pasar las horas en la piscina, queríamos compartir con vosotros casos reales que hemos vivido en nuteco para que tengáis algo bueno que leer mientras tomáis el sol.
Si trabajas en el sector del diseño web, la comunicación o el marketing digital, seguro que podrás identificar la mayor parte de los casos porque, por desgracia, son más frecuentes de lo que parecen. El que esté pensando en dar a su negocio un empujón con su web o posicionamiento SEO podrá cogerlos como referencia de lo que nunca se debe hacer.
A estas alturas, en las que para mantener un negocio hay que hilar fino y cuidar todos los detalles, nos seguimos encontrando con auténticos desastres…
Sin página web y sin dominios
El caso del «chaval que me lleva la web y los dominios que antes estaba y ahora no está» : El año pasado, un cliente decidió cambiar a la empresa que «le llevaba la web y esas cosas» por un chaval que, según él, entendía del tema y que les contrataba un hosting super-barato. El gran ahorro suponía unos 20 o 30 euros al año, no más. Hace unos meses, ese mismo cliente nos llamaba para decirnos que el chaval en cuestión había desaparecido, que no les cogía el teléfono ni les contestaba a sus correos.
La guinda del pastel fue comprobar cómo el elemento había registrado todos los dominios bajo su nombre, con los contactos administrativos y técnicos de los mismos con su email, y con una cuenta de cliente bajo sus datos en una empresa de hosting barato. Resultado: un cliente con una web que llevaba caída más de una semana y que no podía administrar, y los dominios de su empresa (esos dominios que había impreso en carteles, folletos varios, anuncios de Páginas Amarillas y demás) a nombre de otra persona y sin poder disponer de ellos.
Posicionamiento SEO fantasma
El caso del «posicionamiento web que era barato (e inexistente)» : Una buena mañana de hace un par de semanas, llegaron a nuestra oficina unos posibles clientes preguntando por información relacionada con posicionamiento SEO en Albacete. Durante la reunión nos presentan su página web (que no estaba nada mal), y nos cuentan que llevaban casi un año pagando una cuota de SEO mensual de menos de 100 €.
Tras escuchar eso, decidimos hacer un test durante la propia reunión para comprobar el resultado del trabajo de esa agencia SEO en Albacete tan barata. Tras unos minutos de testeo rápido con distintas búsquedas en Google comprobamos que algo no iba bien. Según pudimos comprobar, la web ni tan siquiera llevaba un seguimiento con Google Analytics, no utilizaba URLs amigables, no tenía metadatos incorporados por ninguna parte y no contaba con un blog o similar con contenidos frescos, entre otras cosas. Resultado: más de 1.000 € tirados literalmente a la basura y un cliente engañado.
Como hemos comentado varias veces a lo largo de los años, un buen trabajo de posicionamiento web SEO en Albacete requiere de tiempo, conocimiento y todo tipo de herramientas con las que llevar un análisis detallado del estado de la web. Posicionar una página web no es cuestión de una semana ni un mes, por lo que hay que desconfiar de esas cuotas baratas para evitar estafas como le ocurrió a este cliente.
Páginas web hechas en WordPress (que nunca llegan)
El caso de «uno que sabía de WordPress y que me tenía que hacer la web, pero no« : ¿Quién no ha estado presente alguna vez en una de esas conversaciones en plan «hombre, eso es facilísimo, por cuatro duros te hago la web yo»?. Todos conocemos al primo de alguien al que «le gustan mucho los ordenadores» y que asegura poder hacer una web corporativa y profesional por el mismo precio por el que nos tomamos un par de cañas a pie de playa. Uno de nuestros clientes, seguramente con toda la buena intención del mundo, aceptó la proposición y dejó el desarrollo de su web en manos de «alguien que sabe mucho de ordenadores«.
Sin embargo, como viene siendo habitual, una vez que comenzó el desarrollo de la web, y con esa confianza que les une, empiezan a pasar las semanas y la cosa no avanza, pero claro, como es un precio económico no vamos a exigir demasiado. Los clientes continúan esperando algún avance en el desarrollo del proyecto y, mientras tanto, las semanas dan paso a los meses. Es en ese momento cuando el cliente empezaba a impacientarse y a insistir algo más porque la página web no pasaba de tener una mala portada y una sección a medio construir.
El resultado final fue el siguiente: un año esperando una web que no llegó nunca. Para rematar el caso, el precio que pagaron fue muy similar al que ofrece una empresa de páginas web en Albacete como nuteco por preparar páginas web hechas en WordPress.
Especialistas en diseño web (solo sí el diseño viene preparado con el theme)
El caso de «los que diseñaban pero no lo dejaban bonito» : Efectivamente, muchos hacen webs, pero han de ser capaces de hacer tu página web. La teoría es sencilla: se monta un WordPress, se coge un theme que nos gusta, y a cobrar. Sencillo, ¿verdad?
Pero claro, un día llega un cliente que, además de una página web hecha en WordPress quiere acompañarla de una tienda online y al cliente no le cuadra demasiado la imagen que se muestra en la ficha individual de cada producto. Es en ese momento cuando se empiezan a solicitar cambios en la «plantilla». El que sabe instalar un WordPress y un tema empieza a aventurarse en el mundo del desarrollo web y comienza a dar palos en distintos archivos PHP y CSS. De ahí al desastre solo hay un pequeño salto. La web empieza a desmontarse, distintos elementos empiezan a descuadrarse todavía más y lejos de arreglar la apariencia, el sitio empieza a dejar de funcionar.
Resultado: el cliente entró en la misma dinámica que en el caso anterior. Después de meses de retrasos y con gran parte del proyecto pagado de antemano, el cliente se vio obligado a recurrir a otra empresa (nosotros) y empezar de nuevo.
Hosting milagroso por 1€ al año
El caso del «hosting que anuncian en la tele que es barato y lo llevo yo»: De estos llevamos unos cuantos a lo largo de los últimos años. A día de hoy, para una página web «standard» en cuanto a funcionalidades y tráfico no hace falta gastar demasiado dinero en su alojamiento.
Sin embargo, por ahorrarse no más de 30 o 40 euros al año, uno de nuestros clientes decidió, muy a nuestro pesar, que le montáramos su nueva web para después llevársela por su cuenta y riesgo a uno de esos hostings. Aunque en la mayor parte de los casos no hace falta hacer grandes desembolsos en alojamientos web, estos si han de cumplir una serie de prestaciones mínimas y han de ofrecer un soporte rápido y efectivo en caso de problemas.
En la actualidad, Google penaliza a cualquier página web que no cuenta con una buena velocidad de carga y teniendo en cuenta la gran cantidad de imágenes, slides enormes, archivos y librerías JQuery y múltiples archivos CSS es necesario que el hosting sea capaz de soportar todo ese volumen de contenido con solvencia. Además, también es importante destacar cómo de cara al posicionamiento de páginas web en Albacete la velocidad de carga y usabilidad de nuestro sitio es cada vez más relevante.
Resultado: un cliente que hace una inversión en realizar una buena página web y la monta en un alojamiento que hace que se cargue a una velocidad insultante para la mayoría de los visitantes. Este alojamiento, además, no ofrece soporte telefónico en castellano, por lo que las 3 o 4 caídas de la web que ha tenido en los últimos meses por distintas causas se han eternizado hasta ser resueltas. Más tierra encima sobre su posicionamiento web.
Diseño de páginas web (desfasadas desde el primer momento)
El caso de «la antigua nueva web» : Intentar vender una web sin sistema responsive en la actualidad es cómo colocar un Seat 124 como novedad en el mundo de la automoción.
Un cliente es convencido para «renovarse» e invertir en una página web con un estilo en tendencia pero sin un modo responsive que se adapte al tamaño de la pantalla de los diversos dispositivos. Lo primero es que, a estas alturas, no tiene sentido una página web que no sea responsive. Aunque nuestro negocio o nuestros clientes sean un rango de edad más alto y creas que las visitas llegarán desde un PC de sobremesa o portátil, no se puede descuidar el modo responsive. La mayor parte de las búsquedas en internet se realizan desde un smartphone y no tener una web adaptada a ello es un ataque frontal contra la experiencia de usuario. De hecho, Google penaliza duramente el posicionamiento SEO de aquellas páginas web que aun no se han adaptado al cambio.
Resultado: Una web poco funcional y de aspecto anticuado con una versión móvil reducida que no le permite una buena estrategia de SEO. Más dinero mal invertido.
Decide como quieres mostrar tu negocio en internet
Estos casos a lo largo de los últimos meses nos demuestran cómo sigue habiendo muchos empresarios que todavía consideran su presencia web y en internet en general como una cuestión menor. Son capaces de gastarse miles y miles de euros en oficinas y tiendas físicas por tener una apariencia que posteriormente tiran por tierra por no invertir (si, invertir) unos cientos de euros en la imagen que su negocio ofrece en la red.
Seguro que hay chavales, vecinos, cuñados, amigos, y amiguetes que saben hacer las cosas bien y que son auténticos profesionales, ¡pero cuidado con los que no lo son!
Si necesitas ayuda con la imagen online de tu negocio, recuerda que puedes acudir a una agencia de marketing digital en Albacete donde se ofrecen servicios de desarrollo web y social media adaptado a tu negocio.