Es la gran duda de todo aquel que decide montar su negocio online o decide abrir el mercado de su empresa e introducirlo también en el mundo de internet: ¿Cuánto voy a vender con mi Tienda Online?
¿Qué dinero tengo que invertir? ¿Cuánto tiempo voy a tardar en recuperar lo invertido y tener beneficios? Dudas razonables.
¿Puedo saber cuánto va a vender mi Tienda Online?
Vamos a abordar con sinceridad elementos que permitan realizar un buen análisis antes de poner en marcha una Tienda Online.
Hoy vamos a hablar principalmente de un término familar para todos aquellos que hayan empezado a investigar: La Tasa de Conversión. De manera muy resumida, de la gente que acaba llegando hasta mi página de compras, ¿qué porcentaje acaba comprando?.
Vamos a partir de una premisa imprescindible: Nuestra tienda online está bien realizada. Tenemos una página que carga de manera ágil, con un diseño bonito, presentamos bien los productos, es fácil navegar, tenemos un carrito de compras fácil y que genere confianza, tenemos varios métodos de envío y pago seguros, etc, etc… es decir, tenemos una buena plataforma de ventas que cumple todos los requisitos para que el cliente confíe en comprarnos y solicitar sus artículos. Además, y aunque resulte obvio, vendemos productos con cierta demanda y lo hacemos en condiciones de precio competitivas respecto al resto.
Si cumplimos con lo anterior, hablemos de cuánto vamos a poder llegar a vender.
Hablemos de Tasas de Conversión en tiendas online.
¿Qué porcentaje de mis visitas compran?.. pues tenemos que separar «perfiles» dependiendo desde dónde lleguen las visitas a nuestra web:
Visitas a nuestra Tienda online desde Redes Sociales:
Las redes sociales pueden ser una fuente poderosa de tráfico dirigido. Plataformas como Facebook, Instagram, Twitter y Pinterest permiten a las marcas llegar a un público amplio y diverso. Sin embargo, el desafío radica en no solo atraer clics, sino en convertir ese interés inicial en acciones concretas.
- Segmentación Precisa: Las redes sociales ofrecen herramientas avanzadas de segmentación, permitiendo a las tiendas online dirigirse a usuarios con intereses específicos, lo que puede aumentar la relevancia y, por ende, la tasa de conversión.
- Marketing de Contenido y Engagement: El contenido atractivo y relevante en redes sociales puede incrementar la lealtad de la marca y la confianza, lo que eventualmente puede traducirse en mayores tasas de conversión.
- Influencia del Social Proof: Las opiniones y recomendaciones compartidas en redes sociales actúan como un poderoso factor de confianza y persuasión, impulsando la decisión de compra.
- Integración y Consistencia en la Experiencia de Usuario: Una experiencia de usuario fluida y consistente desde las redes sociales hasta la tienda online es crucial para mantener a los visitantes comprometidos y dispuestos a realizar una compra.
En general, las tasas de conversión para el tráfico proveniente de las redes sociales suelen ser más bajas en comparación con otros canales como el tráfico orgánico o el tráfico directo. Según algunos estudios, habrá tiendas online con ¡menos de un 0,5% de tasa de conversión!.
Seguramente esta cifra os sorprenda a muchos, pero realmente se demuestra en el día a día de la gente que se pregunta cómo no vende absolutamente nada si ya tiene 1.000 «me gusta» en su página de facebook. Insistimos, por posicionamiento, imagen y otras muchas cosas tenemos que trabajar bien las redes sociales de nuestro negocio online pero no centrarnos exclusivamente en ellas.
Según otros informes y análisis de la industria, las tasas de conversión desde las redes sociales también pueden llegar oscilar dependiendo de otros factores entre el 1% y el 2%.
La tasa de conversión también puede variar según la plataforma social específica. Por ejemplo:
- Facebook: A menudo se cita como la fuente de tráfico social con la tasa de conversión más alta, posiblemente debido a su gran base de usuarios y capacidades de segmentación avanzadas. Las tasas de conversión pueden estar en el rango del 1.5% al 2%.
- Instagram: Con su enfoque en la imagen y el alto compromiso, especialmente entre el público más joven, también puede mostrar tasas de conversión saludables, aunque a menudo un poco más bajas que Facebook.
- Pinterest: Aunque podría tener una tasa de conversión más baja, es conocido por su capacidad para influir en las decisiones de compra, especialmente en categorías como la moda y el hogar.
- X (antiguo Twitter) y LinkedIn: Estas plataformas pueden tener tasas de conversión más bajas, pero pueden ser efectivas en ciertas industrias o para ciertos objetivos de marketing.
Visitas que llegan a través de SEM o Google Ads:
Igualmente, otro pilar en una buena estrategia de marketing, sobre todo en esos fríos principios de una tienda online donde no tenemos posicionamiento orgánico todavía y nadie nos conoce por otros cauces. Invertir en una buena campaña de Google Ads por ejemplo puede ayudarnos a conseguir esos preciados primeros clientes y generar confianza y valoraciones positivas de ellos.
Las tasas de conversión para el tráfico que llega a las tiendas online desde campañas de pago en Google pueden variar ampliamente según la industria, la calidad de la campaña, y varios otros factores.
Tasas de Conversión Promedio de Google Ads:
Para el comercio electrónico, las tasas de conversión promedio de las campañas de Google Ads suelen ser más altas en comparación con las de las redes sociales. Estas tasas pueden oscilar entre el 1,5% y el 4%, aunque este rango puede variar según el sector y el tipo de producto.
Variaciones por Tipo de Campaña:
- Campañas de Búsqueda: Estas suelen tener tasas de conversión más altas porque capturan la intención del usuario en el momento de la búsqueda. Por ejemplo, si alguien busca «comprar zapatos de running online», hay una intención clara de compra, lo que aumenta la probabilidad de conversión.
- Campañas de Display: Estas pueden tener tasas de conversión más bajas en comparación con las campañas de búsqueda, ya que a menudo se utilizan para objetivos de concienciación y alcance, más que para conversiones directas.
- Remarketing o Retargeting: Las campañas de remarketing, que se dirigen a usuarios que ya han interactuado con tu sitio web, suelen tener tasas de conversión más altas, ya que ya existe un cierto nivel de interés o familiaridad con la marca.
Influencia de la Optimización de la Campaña:
La calidad de la campaña, incluyendo la relevancia de las palabras clave, la calidad de los anuncios, y la experiencia de la página de destino, juega un papel crucial en la tasa de conversión.
Las campañas bien optimizadas, que utilizan palabras clave altamente relevantes y proporcionan una experiencia de usuario fluida desde el anuncio hasta la conversión, suelen tener mejores resultados.
Comparación con Otros Canales:
En general, las campañas de Google Ads pueden tener tasas de conversión más altas que otros canales digitales, debido a su capacidad para capturar intenciones de compra en el momento exacto en que un usuario está buscando un producto o servicio específico.
No pensemos que «por pagar» ya lo tenemos todo vendido. Aquí tenemos un gran factor de curiosidad en las búsquedas realizadas por navegantes poco proclives a la compra real. También se dice que muchos «expertos» en compras online pasan de los «anuncios» y se van directamente a los resultados de búsqueda no patrocinados.
Visitas que conseguimos con Email Marketing:
Las tasas de conversión del tráfico que llega a tiendas online desde campañas de email marketing varían considerablemente, dependiendo de factores como la industria, la calidad del contenido del email, la segmentación de la audiencia, y la relación general de la marca con sus suscriptores.
Tasas de Conversión Promedio de Email Marketing:
- Promedio General: Las tasas de conversión para el email marketing en el comercio electrónico suelen oscilar entre el 0,5% y el 3%. Estas cifras pueden variar ampliamente dependiendo de la eficacia de la estrategia de email marketing.
- Por Industria: Algunas industrias, como los bienes de consumo, moda, o salud y belleza, a menudo ven tasas de conversión más altas debido a la naturaleza impulsiva de las compras y la lealtad de la marca. Sectores como la tecnología o los bienes de alto valor pueden tener tasas de conversión más bajas, pero con un valor de pedido promedio más alto.
Factores que Influyen en las Tasas de Conversión:
- Segmentación y Personalización: Los emails que están altamente segmentados y personalizados tienden a tener tasas de conversión más altas. La personalización puede incluir la recomendación de productos basados en compras anteriores o comportamientos de navegación.
- Calidad y Relevancia del Contenido: Los correos electrónicos que proporcionan valor y relevancia a sus destinatarios, como ofertas exclusivas, contenido informativo o recordatorios de carritos abandonados, generalmente obtienen mejores resultados.
- Frecuencia y Momento del Envío: Enviar correos electrónicos con demasiada frecuencia puede llevar a una fatiga del suscriptor, mientras que un envío muy esporádico puede disminuir la eficacia. El momento del envío también es crucial, con algunos días de la semana o horas del día obteniendo mejores tasas de apertura y conversión.
- Diseño y Experiencia del Usuario: Los emails con un diseño atractivo y una clara llamada a la acción, optimizados para dispositivos móviles, pueden mejorar significativamente la tasa de conversión.
Comparación con Otros Canales:
A pesar de la creciente popularidad de otros canales digitales, el email marketing sigue siendo uno de los canales con el ROI (retorno de inversión) más alto en marketing digital. Su capacidad para llegar directamente a los consumidores que ya han mostrado interés en tu marca lo convierte en una herramienta poderosa para impulsar las ventas.
Enviar Spam u ofertas sin discriminar a enormes bases de datos o clientes no interesados suele producir un resultado contraproducente. Sin embargo, si empezamos a disponer de una buena lista de «clientes-suscriptores-interesados» en nuestra tienda online, podemos empezar a trazar estrategias de envío de ofertas o reclamos a través de email de la manera mas personalizada posible. Será mas efectiva cuánto más nos acerquemos a lo que realmente puede demandar esa persona.
Visitas que nos llegan a través de los resultados de búsqueda de Google con nuestro posicionamiento SEO orgánico:
Quizás son las visitas que mas tardan en llegar.. ese tráfico generado a base de meses y meses de una buena estrategia de posicionamiento, pero son las que mejores resultados nos van a dar. Las visitas que mas ventas generan son las que alcanzamos cuando empezamos a colocar ofertas o productos en posiciones destacadas de Google. Dependiendo de nuestras condiciones, aquí los porcentajes de conversión cambian al igual que en los casos anteriores. Invertir en posicionamiento orgánico, en SEO para comercio electrónico, a medio y largo plazo será lo que más ventas nos genere indudablemente.. tendremos visitas de más calidad.
Promedio General:
Las tasas de conversión para el tráfico orgánico en el comercio electrónico suelen oscilar entre el 1% y el 3%. Sin embargo, estas cifras pueden variar ampliamente dependiendo de la eficacia de la estrategia SEO y otros factores.
Por Industria:
Algunas industrias, como la electrónica de consumo, la moda, o la salud y belleza, pueden experimentar tasas de conversión más altas debido a la naturaleza de los productos y la intención de búsqueda del usuario. Sectores como B2B (business-to-business) o productos de alto valor pueden tener tasas de conversión más bajas, pero con un valor de pedido promedio más alto.
Factores que Influyen en las Tasas de Conversión del Tráfico Orgánico:
- Relevancia del Contenido: Si el contenido de la página está estrechamente alineado con la intención de búsqueda del usuario, es más probable que se convierta. La relevancia es clave en SEO.
- Calidad de la Optimización SEO: Un sitio bien optimizado para motores de búsqueda, con palabras clave relevantes, una estructura de sitio eficiente y una buena experiencia de usuario, tiende a tener tasas de conversión más altas.
- Experiencia del Usuario: La facilidad de navegación, la velocidad de carga de la página y una experiencia de compra sin problemas son esenciales para convertir visitantes orgánicos en compradores.
- Confianza y Autoridad del Sitio: Las tiendas online con buena reputación y autoridad en su nicho suelen disfrutar de mejores tasas de conversión, ya que los usuarios confían más en ellas.
Comparación con Otros Canales:
El tráfico orgánico es a menudo considerado uno de los canales más valiosos en términos de calidad y tasas de conversión, ya que refleja una búsqueda activa por parte del usuario, indicando una alta intención de compra o interés.
Bueno, pues más cositas a tener en cuenta para montar tu tienda online.. si te animas, llámanos!!!!… 😉 .. intentaremos resolver más concretamente tus dudas sobre ¿Cuánto voy a vender con mi Tienda Online?